يصل إلى 2000 ريال تعويض انقطاع الكهرباء السعودية 2024 وفق ضوابط وزارة الكهرباء
تفاصيل تعويض انقطاع الكهرباء
أعلنت الصحيفة الرسمية يوم الإثنين أن هناك تعويضًا ماديًا يصل حتى 2000 ريال سعودي للمستهلكين المتضررين من انقطاع الكهرباء الذي حدث في منطقة شرورة بجنوب السعودية خلال يومي الجمعة والسبت. تلقى المواطنون المتضررون رسائل نصية من الشركة تعتذر عن الانقطاع وتبلغهم بوجود تعويض مادي يضاف إلى حساباتهم.
تصريحات هيئة تنظيم الكهرباء
أكدت هيئة تنظيم الكهرباء في السعودية التزامها بتعويض سكان شرورة عن تأخر إعادة الكهرباء. أرسلت الهيئة اعتذارات للمتضررين وأعلنت عن تعويض مادي قيمته 2000 ريال، وذلك في إطار جهودها لتحسين خدمات الكهرباء وحماية حقوق المستهلكين.
ضوابط تعويض المستهلك من شركة الكهرباء السعودية
حددت هيئة تنظيم الكهرباء عدة معايير وضوابط لتعويض المستهلكين وحماية حقوقهم في خدمة الكهرباء. نشرت الهيئة تفاصيل التعويضات للحالات المستحقة كما يلي:
- إذا لم تنفذ الشركة خدمة الكهرباء خلال ثلاثة أيام، يعوض المستهلك بمبلغ 100 ريال.
- في حال عدم إشعار المواطنين قبل انقطاع الكهرباء بيومين، يستحق المستهلك تعويض قدره 100 ريال.
- إذا لم تصل خدمة الكهرباء لمدة 20 يومًا للجهد المنخفض أو 60 يومًا للجهد المتوسط، يكون التعويض 100 ريال.
- في حالة فصل الخدمة في الأوقات المحظورة، يعوض المستهلك بمبلغ 500 ريال.
- إذا لم تُحل مشكلة المستهلك خلال 10 أيام، يستحق تعويضًا قدره 100 ريال.
- إذا لم تعد خدمة الكهرباء خلال ساعتين، يستحق المستهلك 100 ريال.
- إذا زادت مدة الانقطاع عن ست ساعات، يستحق المستهلك 200 ريال.
أسباب انقطاع الكهرباء بشكل طارئ
أوضحت شركة الكهرباء الأسباب التي قد تؤدي إلى انقطاع الكهرباء في السعودية، وتشمل:
- وجود أحمال زائدة.
- وجود عطل في شبكة المنطقة العامة.
- عدم تسديد الفاتورة الخاصة بالمستهلك.
- وجود مشاكل في أعمال الصيانة.
تعمل الشركة على معالجة هذه الأسباب لضمان استمرارية الخدمة بأفضل شكل ممكن.
لك أيضاً..يصل إلى 2000 ريال تعويض انقطاع الكهرباء السعودية 2024 وفق ضوابط وزارة الكهرباء
